Muchos de nuestros productos están hechos a mano. Cuando haga un pedido, debe entender que sus piezas serán únicas y pueden tener algunas «imperfecciones». No ofrecemos piezas de cerámica «perfectas».
Una vez que recibamos y revisemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago.
Los costes de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío del pedido original se deducirá de su reembolso.
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea oficialmente publicado.
Después contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en info@mirai-homes.eco.
Solo reemplazamos artículos si estuvieran dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@mirai-homes.eco y le proporcionaremos los detalles de la dirección de envío.
Para devolver su producto, debe enviarnos un correo electrónico a info@mirai-homes.eco y le proporcionaremos los detalles de la dirección para el envío. Los gastos de envío corren a cargo del cliente. Recomendamos usar un servicio de envío con servicio de tracking, ya que no podemos garantizar que recibamos su artículo devuelto.
Todos los pedidos desde fuera de España, incluidos los países de la UE, deben estar claramente marcados como una devolución para propósitos de despacho de aduanas. Si incurrimos en cargos aduaneros, estos serán deducidos del precio de venta antes de emitir un reembolso.
